내가 이제껏 쭉 보아온 결과 성취력이 높은 사람들은 거의 대부분 하루 1,440분을 가장 잘 활용하는 법을 터득한 사람들이었다.
19세기 말 미국에 베들레헴이라는 철강업체의 찰즈슈왑 사장이 효율성 컨설팅연구소에 아이비 리라라는사람에게 자기 회사의 효율성에 대해 컨설팅을 요구하고자 만났는데 그 때의 이야기이다. 슈왑사장이 리선생에게 효율성 관련해서 부탁을 하니까 리 선생이 하는 말이 ‘귀사의 임원들과 각각 15분씩만 얘기할 수 있는 시간을 저에게 주신다면 직원들의 효율과 영업실적을 올려 드리겠습니다.’ ‘그 대가로 제가 얼마를 내야합니까?’라고 물었다. ‘결과가 제 말씀대로 되지 않았다면 한 푼도 내실 필요가 없습니다.’라고 리 선생이 말씀 하셨다. ‘3개월 뒤 성과가 나타나면 사장님의 생각하시기에 ‘이 정도의 가치가 있겠구나’하시는 액수를 보내 주십시요’ 그래서 ‘좋습니다. 슈왑사장은 말하고 악수를 청하고 중역분들과 미팅을 할 수 있도록 해 주었다. 다음 날 리선생은 그 회사의 중역들과 15분씩 만나서 ‘앞으로 90일 동안 하루도 빠짐없이 퇴근하기 전에 다음날 해야 하는 가장 중요한 일 6가지의 리스트를 만들고 중요도 순서로 번호를 매기겠다고 약속해 달라’는 것 뿐이 었다. ‘그게 다입니까?’ 라고 물으니까 ‘그렇습니다. 한가지 일을 끝낼 때마다 리스트에 표시하시고 다음 일로 넘어가십시요. 다하지 못한 일이 있을 때는 다음날의 리스트에 올리십시요’라고 말하고 미팅을 정리했다. 베즈레헴사의 모든 임원들은 그렇게 하기로 했다. 3개월 뒤 슈왑사장은 결과를 검토하고는 너무나 만족해 하면서 3만 5천달러( 이 당시 10시간 일하고 일당이 2불이었던 시대였음)라는 거금을 리 선생에서 주었다. 내가 지금까지 터득한 것들 중에서 매일 리스트를 작성하는 것 만큼 현명한 것은 없다. 나는 전적으로 그 실효성을 믿는다.
영국의 저명한 교수이자 역사학자인 시릴 노스코트 파킨슨은 1958년 '진보를 추구하며'라는 부제를 단 파킨슨의 법칙이란 책을 저술했다. 파킨슨 교수는 '일이란 그 일을 완성하는데 쓸 수있는 시간을 끝까지 채우기 위해 연장되는 법이다'라는 말로 많은 사람들에게 기억되고있다. 이것이 바로 그 유명한 파킨슨의 법칙이다.
내가 제일 좋아하는 또 하난의 명언이 있는데 어떤 일을 확실하게 부탁하려면 바쁜 여성에게 부탁하라. 정말 명언아닌가?
수많은 활동들을 짝지어 같이 할 수 있다. 예를들어 나는 화장을 하는 동안 테이프를 듣는다. 대부분이 동기부여강연들이지만 간혹 시간이 없어 읽지 못한 책의 오디오판도 듣는다. 운전할 때도 그렇게 할수있다.
시간당 1천원의가치를 창출하는 사람이 십원 상당의 일까지 다 하려 해선 안된다. 비지니스에서는 이런 원칙이 철저히 준수되지만 일만 벗어나면 적요해 볼생각도 하지 못한다. 예를들어 시간당 2백달러를 버는 중역 시원이 진공청소기를 돌려 사무실을 청소하거나 직접 타자를 치는 일을 본 적 있는가 그런 일은 다른 사람을 시킨다.
시간을 절약하는 16가지 방법
- 평소보다 30분 일찍 자명종 시계를 맞춘다
- 잠자리에 들기 전에 다음날 입을 옷을 꺼내 놓는다
- 저녁 식사 후 설거지를 한 뒤미리 아침식사를 위한 상차림을 해 둔다
- 매일 일상적으로 하는 일들에 필요한 시간을 알아둠으로써 약속 시간에 늦는 일이 없도록 한다
- 뜻밖의 사태를 위한 여유시간을 설정한다.
- 미리 저녁 식단을 짜둔다
- 텔레비전을 보느라 너무 많은 시간을 낭비하지 않느다
- 정리정돈을 잘한다
- 우편물을 정리한다
- 빨래는 일주일에 한번만 한다
- 특별한 날을 위한 쇼핑은 미리한다.
- 약속시간은 정확한 시간으로 정하라(예: 12시 아닌 11시 59분)
- 몽상가가 되어서는 안된다
- 거절하는 방법도 알아야 한다
- 사소한 일은 다른 사람에게 위임한다
- 아이들의 도움을 구한다.
제6장 초점
스코틀랜드 출신의 수필가이자 역사학자인 토머스 카알라일은 '어떤 새로운 아이디어라도 처음엔 단 한 사람을 대변하는 소수가 주창하는 것'이라고 말한 적이 있다. 내가 새로운 아이디어를 제시할 때 다수에 해당하는 사람들은 이를 저항하게 되어 있다. 1890년에서 1895년까지 영국 왈립 학사원 원장을 역임한 바 있는 영국 최고의 석학 켈빈경이 했던 말을 생각해 보자. '첫째, 라디오의 미래는 없다., 둘째 공기보다 무거은 날틀이란 기계는 있을 수 없다. 마지막으로 X레이란 개념은 사기이다' 영국국민들은 켈빈경이 이 세가지 예상을 발표했을 때 함께 경청했다. '전문가들이 다같이 의견의 일치를 봤다 해도 그 판단이 틀린 것일 수도 있다' 라는 철학지 버틀란트 러셀의 말은 정곡을 찌르는 것이다.
누구나 정말 일하기 싫은 날이 있다. 그럴수록 일에 더욱 전력함으로써 열의가 부족해 업무 수행에 지장을 초래하는 일이 없도록 해야 한다. 모든 것이 힘들 때에도 그 열정을 잃지 않는 것이 용기를 시험할 수 있는 참다운 기회이다. 바로 그런 이유로 나는 우리 회원들에게 '성공할 때까지 쉬지말고 표정관리를 하라'고 얘기한다.
사람들은 행사가 있을 때면 나와 악수를 하기 위해 줄을 선다. 나는 그 때마다 한사람 한사람 모두가 '나는 중요한 사람'이란 느낌을 받도록 최선을 다한다. 내가 상대방을 알지 못하더라도 그 사람에게 특별한 의미로 다갈 수있는 말을 해 준다.(예:옷이 예쁘다, 웃는모습이 보기 좋다..) 어떤 사람을 처음 소개 받았을 때 그 사람의 이름을 두번 되뇌인다. 이렇게 하는데에는 두가지 이유가 있는데 하나는 이름을 외우기가 쉽고 둘째는 사람이 가장 듣기 종하하는 소리는 자신의 이름을 부르는 소리라는 말이 있기 때문이다.
테드 레빗의 고전이된 '마케팅근시안'이란 기사가 하버드비지니스리뷰에 실린 것은 1960년이다. 레빗은 업계 리더들이 각자의 영역을 특정 산업으로 좁게 한정지은 안된다고 썼다. 예를들어 1인승 4륜마치는 종사자들이 말 관련 제품의 생산과 유통에만 사고를 제한했기 때문에 실패할 수 밖에 없었다. 좀 더 넓은 시각에서 자신들이 교통산업의 일부임을 인식했어야 했다.
제7장 남성우월주의를 헤쳐 나가는 방법
남자들이 정말 자존심에 상처를 입는 이유는 아내가 성공해서가 아니라 자신이 성공하지 못했기 때문일지도 모른다. 자신은 어떻게든 되는 일을 해 보려고 안간힘을 쓰고 있는데 혹은하고 있는 일이 하강곡선을 긋고 있는데 아내는 하루가 다르게 번창하고있는 모습을 보면서 남자들은 자신이 아내를 실망시키고 있다는 자괴감에 빠진다. 아내의 성공을 보면서 남편은 성취에 대한 기대치를 높게 잡게 되고 그 기대에 자신이 미치지 못할 때 자아에 상처를 받는다. 바로 이런 이유에서 남자들은 자신이 아내보다 돈을 더 많이 벌지 못하는 것을 한탄하게 된다.
메리케이서 디렉터로 일하는 잰도 아내의 수입에 대해 어떻게 생각하느냐는 질문을 받곤 한다. 우리의 결혼생활은 모든 것이 50:50입니다. 내 것은아내의 것이고 아내의 것은 내것이나 같죠. 우리 부부가 가족을 위해 설정해 놓은 목표가 똑같은데 누가 얼마를 언제 기여하는가가 뭐 그리 중요하겠습니까? 아내의 일에 무조건적인 지원을 아낒 않는 남편은 보통 남편이 아니다. 자신에 대해 불만이 없는 남자는 아내의 성공을 위협으로 받아들이지 않는다. 남편의 남성다움을 그의 수입으로 측정할 수 없다는 것을 아는 아내 또한 보통 아내가 아니다. 이 또한 자신감있는 여성만이 할 수있는 일이다.
제8장 특별한 날
만약 당신이 면접을 보게 된다면 그 회사의 경영진이 가족문제에 대해 어떤 견해를 가지고있는지에 대해 질문하는 것을 주저하지 말아야 한다.
엄마가 하는 행동을 그대로 아이들은 배우기 때문에 많으 아이들이 남의 말에 귀기울여 주고 칭찬해 주는 법을 터득한다. 이 얼마나 좋은 본보기인가? 이런 기술이 학교 친구나 선생님 그리고 아이들이 만나게 될 많은 사람들에게 얼마나 큰 장점으로 작용할지 생각해 보라
일하는 여성들의 아이들이나 남편들이 가장 흔히들 하는 불평은 그렇게 바빠서 어디 내 차례까지 오겠어라는것이다. 많은 경우 불평은 이들이 정말 하고 싶은 말은 나하고 같이 지내는 시간이 충분히 않다는 것이다. 반면에 엄마들이 흔히 하는 불평은 정말이지 요만한 짬도 낼 수가 없어라는 것이다. 아무리 그렇더라도 한사람 한사람과 일대 일로 대면할 수 있는 시간을 마련해서 식구들이 섭섭하게 느끼는 일이 없도록 해야한다. 남편도 나하고만 있는 시간이 필요하다.(예: 1년에 1주일정도 남편하고만 여행, 아이들은 아이들 이름을 따서 OO의 날로 정해서 그날은 그 사람하고만 점심이나 저녁먹으면서 얘기하는 시간할애)
매리케이의 성공사업가들이 만든 여덟가지 '나만을 위한' 제안
- 저녁에 피로를 풀기 위해 바디샴푸를 사용해서 뜨거운 목욕을 한다
- 전문 마사지를 받는다
- 가끔 충전을 위해 이들정도건강 온천에 간다
- 혼자 좋은 책을 읽는다
- 규칙적인 운동습관을 갖는다
- 친한 친구와 시간을 보낸다,
- 지방에 사는 동창을 만나기 위해 가끔은 주말여행을 한다
- 피부관리에 신경을 쓰고 좋은 화장품으로 아름답게 꾸민다
직장에서 매일 해야할 일의 리스트를 만들 듯이 잡에서도 가족과 함께 할 중요한 일의 리스트를 만들어야 한다. 오늘밤과 이번 주말에 가족과 보내고 싶은 일을 적어 넣는다. 일할 때처럼 집에서도 규칙을 지키는 것이다.
인내심에 관해 배울 수 있는 다음과 같은 역사적 교훈도 있다
1831년 사업실패
1832년 의원 낙선
1833년 사업2차 실패
1835년 약혼녀 사망
1836년 신경쇠약
1838년 대변인 낙선
1840년 선거인단 낙선
1843년 하원 낙선
1848년 하원 낙선
1855년 상원 낙선
1856년 부통령 낙선
1858년 상원낙선
1860년 미합중국 대통령 당선
에이브라함 링컨 대통령의 경력이다.
모든 부모는 자녀에게 성실한 자세를 보여줄 의무가 있다. 베스트셀러 '내가 알아야할 것은 유치원에서 배웠다'를 쓴 로버트 풀검목사는 누구나 이해할 수 있는 쉬운 말로 기본 가치관을 설명한다
모든 것은 나눠 가진다
놀 때는 공정하게 논다
남을 때리지 않는다
자기가 어질러 놓은 것은 자기가 치운다
남을 아프게 했으면 미안하다고 말한다
밖에 나가면 차가 오나 살피고 손을 꼭 붙잡고 같이 다닌다.
제11장 변화에 적응하기
이 세상에는 세가지 타입의 사람들이 있다. 첫번째 타입은 새로운 일이 일어나도록 만드는 사람이며 두번째 타입은 새로운 일이 일어나는 것을 지켜보는 사람 그리고 세번째 타입은 왜 그런 일이 일어났는지를 궁금해 하는 사람이다. 우리는 모두 자기가 어떤 타입의 사람이 될 것인지를 선택할 수 있는 능려과 권리를 가지고 있다. 변화란 항상 불확실성을 내포하고 있다는 사실을 염두에 두는 것은 중요하다. 그러나 그 변화가기회를 가져다준다는 시실을 인식하는 것도 그에 못지 않게 중요하다.
고장나지 않았으면 고치지 말라는 속담이 한동안 널리 통용되었다. 이것은 말 그대로 제대로작동하고있을 때에는 그대로 내버려두라는 뜻이다. 다시 말하면 변화를 위한 변화를 추구하지 말라는 것이다. 모든 변화가 진보를 의미하는 것은 아니므로 변화를 시도하기 전에 신중하게 생각하는 것이 현명한 태도이다.
토머스 재퍼슨은 '원칙에 관한 것이라면 어떤 경우에도 흔들리지 않도록 확고한 마음을 갖고 기호에 관한 것이라면 시대의 흐름을 따르도록 하라'고 말했다. 나느 제퍼슨의 말이 백번 옳다고 생각한다. 우리는 원칙을 제외한 모든 것이 변화하는 세상에 살고 있다. 모든 기업은 확고한 원칙을 가지고 있어야 하며 더 중요한 것은 원칙을 고수하는 것이다.
제 12장 훌륭한 스승
안면이 있는 사람에게 스승이 되어 달라고 부탁하는 것은 매우 쉽다. 그러나 아주 낯선 사람들도 당신의 요청에 대해 그에 못지 않게 호의적일 수 있다는 사실을 알면 아마 놀랄 것이다. 잠시 자존심을 접어두고 도움을 요청하기만 하면 된다. 성공을 거든 대부분의 사람들은 찬구나 낯선 사람으로 부터 도와달라는 요청을 받으면 쾌히 승낙한다. 중요한 것은 당신에게 맞는 스승을 찾아내는 일이다. 다시말하지만 일에는 성공했지만 개인적인 불행한 사람은 긜 훌륭한 스승이라고 할 수 없다. 스승을 선택할 때 또 하나 염두에 두어야할 것은 당신과 비슷한 배경을 가진 사람이라야 한다는 점이다. 당신이 자수성가를 해야하는 입장이라면 부유한 집안배경을 가진 사람을 스승으로 삼지 말아야 한다. 그 사람은 당신과는 살아온 환경이 다르므로 당신이 맞이하게 될 사업 초창기의 어려움에 대해 전혀 다른 생각을 가지고 있을지도 모른다.
만일 어떤 스승이 당신의 성공에 도움을 주었다면 당신을 스승으로 삼고 싶어하는 다른 사람들에게도 기꺼이 도움을 주도록 하라. 아무도 당신에게 접근해 오는 이가 없다면 당신이 도움을 줄 수 있는 사람을 찾아나서도록 하라. 당신이 스승의 도움없이 성공을 하게 되었더라도 다른 누군가에게 훌륭한 스승이 되도록 노력하라. 한 사람에게 도움을 주었다면 또 다른 사람에게 도움을 주도록 하라. 의도적으로 대가를 바라고 한 행동은 아니지만 그 과정을 통해서 당신이 베푼 것 이상으로 많은 것을 얻게 될 것이다.
제13장 긍정적 셀프 이미지
나폴레온 힐은 자신의 저명한 저서 '풍요로운 사고와 성장'을 통해 '인간의 사고로 의식하고 믿을 수 있는 것은 무엇이든지 성휘할 수있다'라고 말했다. 긍정적인 사고에 관한 이 유명한 구절은 누구에게나 적용된다. 스스로에 대한 믿음을 갖는 것이 성공의 열쇠이다. 크건 작건 우리가 성휘하는 모든 것은우리의 마음속에서 부터시작된다. 성공은 마음속의 생각으로부터 시작되는 것이다. 날마다 우리는 긍정적인 셀프이미지가 그 사람의 실행능력에 얼마나 큰 영향을 미치는지를 목격하게 된다.
제 15장 봉사를 통한 성공
모든 신입컨설턴트들은 오리엔테이션 시간에 우리 회사의 기본 신명에 관해 배운다. 신입컨설턴트에게 '우리의 역할은 베풀기 위한 것입니다'라고말한다. 받는 것보다는 주는 것이 더 좋다는 믿음을 바탕으로 우리회사의 모든 구성원들은 다른 사람들에게 봉사하자라는 사명을 실천에 옮기고있다. 우리는 세미나에 참석한 모든 사람들에게 기념품을 나누어 주는데 몇 년 전에는 크기가 다른 두개의 삽모양의 금도금 핀을 주었다. 크기가 다른 두개의 삽은 다른 사람의 삶에 기여한 만큼 되돌려 받는다는 것을 상징하는 것이었다. 당신이 다른 사람에게 작은 삽만큼 기여하면 하나님은 당신에게 큰 삽만큼 되돌려 주신다는 것이 크기가 다른 두개의 삽이 상징하는 의미였다.
셀레스티얼 시즈닝의 차 포장지에는 상장 양 옆 및 아래쪽 각 티백의 겉면마다 삶의 지혜를 일까워 주는 다양한 글귀들이 적혀있다. 그 중에서 내가 가장 좋아하는 글귀로는 '아버지가 자녀들을 위해 할 수 있는 최선의 일은 그들의 어머니를 사랑하는 것이다'가 있다. 모든 포장지에 이러한 메시지를 담게 된 동기는 다른 사람들이 삶에 대해 의미있는 생각을 해 볼 수 있는 기회를 제공하기 위한 것이었다고 한다.
제16장 모든 사업은 결국 인간 사업
제너럴모터스의 위대한 최고 경영자 알프레드 슬로언은 기업의 가장 큰 자산은 바로 사람이라는 사실을 잘 알고 있었던 비지니스리더였다. 슬로언은 한 때 '제 전 재산을 다 가져간다하러라도 직원들만 남겨준다면 5년안에 모든 것을 다시 제자리에 돌려 놓을 수 있습니다'라고 말했다. 슬로언은 모든 사업은 사람을 대상으로 하는 것이라는 사실을 알고 있었다. 나는 항상 모든 사람들이 그들의 목에 '나를 중요한 사람으로 인정해 주시오'라는 보이지 않는 표지판을 걸고 있다고 상상하는 버을 배웠다. 내가 만나는 모든 사람들을 중요한 사람으로 인정해 주었을 때 그들이 보이는 긍정적인 반응은 나를 항상 놀라게 만든다.
동료들 앞에서 공적을 인정해 주는 것이야말로 가장 인상적인 보상이며 자긍심을 높야주는 최고의 방법이다. 부정적인 비판은 부정적인 결과를 불러올 뿐이다.
다시한번 으뜸법칙에 의거하여 기업을 운영하는 것이 얼마나 중요한지를 강조하고 싶다. 메리케이 코즈메틱스는 으뜸법칙을 바탕으로 애사심을 북돋우고 회사에 대한 직원들의 자부심을 드높이고 있다. 우리의 모든 행동은 '우리는 당신에게 깊은 관심을 갖고 있습니다.'라는 지속적인 메시지를 전달한다. 이러한 관심의 수혜자는 깊은 자부심을 갖지 않을 수 없을 것이다.
제17장 유머감각
여성들이 물건을 사는 여섯가지 이유
- 남편이 사라고 했으니까 산다
- 남편이 사지 말라고 해섰으니까 산다
- 날씬해 보이니까 산다
- 가진 사람이 없으니까 산다
- 모두 가지고 있으니까 산다
- 그냥 산다
경험을 통해 내가 얻은 교훈은 나의 통제권 밖에 있는 문제로 인해 압박을 느낄 필요는 없는 것이다. 내 힘으로는 어떻게 할 수도 없는 문제를 놓고 불안에 떨기 보다는 그 문제가 안고 있는 유머러스한 면을 보라. 그렇게 하면 뜻밖에도 쉽게 문제를 극복해 나갈 수가 있다.
제18장 당신은 할 수 있다
당신이 강한 믿음을 가지고 있을 때에는 무엇이든지 당신이 원하는 대로 할 수 있다. 다시 한번 나폴레온 힐의 말을 인용하자면 '우리의 마음으로 느끼고 믿을 수 있는 것은 무엇이든지 성취할 수 있다' 나는 이말을 신념처럼 믿고 있다. 어떤 위대한 업이라도 처음에는 누군가의 마음속에서 아이디어라는 형태로 나왔다는 사실을 명심하라.
모든 사람은 꿈을 가질 필요가 있다. 대부분의 사람들이 생각하는 것과는 달리 행복은 부의 축적으로 얻어지는 것이 아니다. 물론 세상에는 돈에 대한 집착을 가지고 있는 사람들이 많이 있다. 그들은 만약 자신이 부자라면 모든 경제적 문제가 해결되고 걱정거리가 사라질 것이라고 생각한다. 모든 물질적 욕구가 충족된다 하더라도 삶에는 반드시 공허한 부분이 남게 마련이다.
누군가와 함께 당신의 꿈을 나눌 수 있다면 그보다 신나는 일은 없다. 남편이나 자녀들과당신의 꿈을 함께 나누라. 그들엑 당신이 어떤 꿈을 가지고있는지를 얘기해 주고 그들도 당신의 꿈을 실현하는데 이익을 담당하도록 하라. 나는 항상 아이들에게 내꿈을 말해 주었고 그들이 아주 어렸을 때에도 우리의 꿈을 이루기 위해 나와 함께 노력했었다.
하나님께서 대문을 닫으실 때에는 항상 창문을 열어 두신다는 사실을 기억하라. 메이케이 코즈메틱스에서 늘 얘기하듯이 '위대한 것을 꿈꾸면 위대한 일이 일어난다.' 우리는 매일 기적을 꿈꾸는 현실주의자이다. 당신이 진심으로 워낳고 대가를 치를 의지만 있다면 당신은 무엇이든지 할 수있다. 우선 순위를 정하고 앞으로 나가라. 절대로 뒤돌아보지 마라. 당신의 모든 꿈들이 현실로 나타날 것이다. 당신은 정말로 할 수 있다!!!
