샘월튼 회장의 자서전 중에서 :: 2006/04/04 12:54
우리의 경쟁자라고 누가 되었든지간에 점검하라. 그리고 나쁜 면은 보지마록 좋은 면만 봐라. 오직 하나의 좋은 아이디어를 얻었다할지라도 그것은 네가 그곳(경쟁사 매장)에 들어갈때보다는 하나가 더 많을 것이다.
당신 자신의 야망을 보이지 않게 숨겨라. 그리고 회사의 그 누가 되었든 간에 할 수있는 한 그를 도우라. 팀으로써 함께 일하라.
당신은 월마트를 위해서 협상을 하는 것이 아니라 고객을 위해서 협상하고 있는 것이다. 그리ㅗㄱ 아신의 고객은 당신이 얻어낼 수 있는 최상의 가격을 받을 자격이 있다. 행여라도 벤더에게 미안한 느낌을 갖지 마시오. 그는 얼마에 팔아야하는지를 잘알고 있고 우리는 그의 최저가격을 원하고 있는 것 뿐이오.
월마트가 커지면 커질수록 작게 생각하는 것이 더더욱 필요할 일이 되리라는 것이다. 바로 그것- 다른 사람처럼 행동하지 않음으로써- 때문에 우리는 이렇게 커다란 회사로 성장할 수있었던 것이다.
앞서말한 것 처럼 나는 나의 재능 중의 하나가 숫자를 기억하는데 있다는 것을 일찍이 깨달았다. 나는 내가 하고싶어하는 만큼 이름이라든가 그빡의많은 다른 것들을 제대로 기억할 수 없었다. 하지만 숫자는 언제나 나를 따라다녔고 언젠 기억에 남아 있었다. 그래서 나는 매주 토요일 아침 보통 두세시에 나와 드 주의 온갖 숫자들을 모두 샅샅이 살표보고 있다. ~중략~ 나는 그 명세서들을 샅샅이 조사하고 모든 상점들을 관찰할 수 있다. 비록 한동안 그곳에 나가지 않았다하더라도 나는 스스로 그 상점에 관한 것 업체별 책임자에 대한 것도 생각해 낼 수 있다. 그리고 그런 다음 나는 후에 그들이 그 주 동안 얼마나 많은 일을 하고 있는지 떠울리 있는 것이다. 나는 도요일 아침마다 각 상점별로 이러한 일을 하고 있다.
조종사 2명을 고용했을 때 나느 다음과 같이 좋은 생각을 했냈다. 나는 내가 알단 준비가 되면 다음 누군가를 기다리는데 시간을 허비하지 않고 다음 도시나 다음 상점으로 곧장 날아갈 필요를 강력하게 느끼고 있었다 그리고 아마도 이것이 조종사들과 순조롭게 일을 해 날 수 없었던 주요한 이유일 것이다. ~중략~ 책을 쓰고 있는 시점에 생각해 보니 그래도 조종사를 고용하기를 잘했고 비행기를 타고 위에서 내려다보면 상정의 위치를 너무나 잘 파악할 수있어서 좋았다.
- 회사의 원칙
U 한번에 한 상점을 생각하라
U 의시를 소통하고 소통하고 소통하라
U 여론에 귀를 기울여라
- 책임(권한)을 전적으로 위임하라
- 아이리더를 끓어오르게 하라
- 조직을 빡빡하게 유지하라, 관료주의와 싸워라
- 실효를 거두었던 10가지 법칙
1. 당신의 사업에 전념하라
2. 당신의이익을 모든 동료들과 공유하라, 그리고 그들을 동반라로써 대우하라
3. 당신의 동반자에게 동기를 부여하라
4. 가능한 모든 정보를 당신의 동반자에게 전달하라
5. 당신의 동료들이 그 사업을 위해 하는 모든 일에 감사하라
6. 당신의 성공을 축하하라
7. 회사에 있는 모든 사ㅏㄻ들의 말에 귀를 기울여라
8. 당신의 고객의 기대를 넘어서라
9. 당신의 비용을 경재자보다 낮게 통제하라
10. 흐름을 거슬러 올라가라
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