고소득 전문직을 위한 고품격 세일즈 :: 2006/05/09 12:46
저자 : 앨런 S. 보레스(역자 : 박범수) 출판사 : 다산북스 가격 : 15.000원(350쪽) 출판일 : 2006년 04월
이제 가만히 앉아 있는 한 고객은 찾아오지 않는다. 그렇다면 고객을 확보하기 위해서는 어떻게 해야 할까? 마케팅은 고객을 당신 바로 앞까지 유혹해오기는 하지만, 실제적으로 계약을 체결하기 위해서는 직접적인 ‘고객설득’이 필요하다. 마케팅은 기회를 제공할 뿐, 매출을 보장해주지 않는다는 말이다. 고객을 확보하고 사업을 성장시키려면, 고객을 직접 대면하여 유일한 상품인 ‘자기 자신’을 보여줘야 한다. 그래야 고객을 내 사람으로 만들 수 있고 관계도 지속시킬 수 있다.
이 책은 저자가 공인회계사, 컨설턴트로 전문직에 종사하면서 얻은 여러 가지 경험을 토대로 어떻게 눈에 보이지 않는 전문직 서비스를 구매하도록 고객을 설득할 것인지, 어떻게 스스로의 격을 높이면서도 고객을 지속적으로 유치할 수 있는지 그 구체적인 방법을 담은 것이다. 또한 호감을 불러일으키는 첫 만남에서부터 계약을 체결하기까지 단계별로 고객설득의 기술도 전수한다.
